ARTÍCULO 1 – CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (llamadas «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales («Los Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos puestos a la venta («Los Productos») por el Vendedor en la página web www.hyaluronicexpertise.com.
Los Productos puestos a la venta en la página web son:
- Cursos presenciales en instituto (hyaluron pen, plasma pen, hydrafacial, microneedling & BB Glow, etc.).
- Cursos online disponibles durante 3 meses después de la fecha de compra (hyaluron pen, plasma pen, hydro facial, microneedling y BB Glow, etc.).
- Cursos mixtos presenciales y online durante 3 meses (hyaluron pen, plasma pen, hydrafacial, microneedling & BB Glow, etc.).
Las principales características de los Productos, y especialmente las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o de capacidad de los Productos, se presentan en la página web www.hyaluronicexpertise.com. El cliente tiene la obligación de consultarlas antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto es responsabilidad del Cliente.
Las ofertas de los Productos están sujetas al límite de existencias disponibles, como se especifica al realizar el pedido.
Se puede acceder a las CGV en cualquier momento en la página web www.hyaluronicexpertise.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declarar conocer las presentes CGV y las acepta marcando la casilla habilitada para este fin antes de realizar el pedido online de la página web www.hyaluronicexpertise.com.
Salvo prueba en contrario, los datos almecenados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones llevadas a cabo con el Cliente. La información de contacto del Vendedor es la siguiente: Hyaluronic Expertise, SAS.
Hyaluronic Expertise, SAS Capital Social de 1000 euros Registrado en el Registro de comercio y sociedades (RCS) de Montpellier, con el número 832907323 Dirección 1 rue pasteur, 34170, Castelnau le lez email: contact@hyaluronicexpertise.com teléfono: 0467727922 Número de IVA Intracomunitario
Los productos presentados en la página web www.hyaluronicexpertise.com se venden a los siguientes territorios: Unión Europea, Mundo.
ARTÍCULO 2 – PRECIO
Los productos se ofrecen con los precios vigentes indicados en la página web de www.hyaluronicexpertise.com cuando el vendedor confirma el pedido. Los precios se expresan en euros IVA incluido. El Vendedor acepta los posibles descuentos que pueden aplicarse a los precios en la página web www.hyaluronicexpertise.com.
Se trata de precios cerrados no revisables durante el período de vigencia, pero el Vendedor se reserva el derecho fuera del período de vigencia de modificar los precios en cualquier momento.
El pago solicitado al Cliente se corresponde con el importe total de la compra. El Vendedor emite una factura y se la proporciona al cliente con la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – PEDIDOS
El Cliente debe seleccionar en la página web www.hyaluronicexpertise.com los Productos que quiere pedir según las siguientes modalidades:
– El cliente accede a nuestra página web online.
– El cliente se informa sobre un curso online o una página de una formación presencial.
– Después de leer los servicios ofrecidos y las Preguntas frecuentes, el cliente puede decidir qué servicio le conviene más. – El cliente consultará mientras tanto, durante su navegación, las condiciones generales de venta de nuestra página web para conocer mejor las condiciones aplicables a una compra realizada en nuestra plataforma.
– El cliente hará clic en el botón «comprar» o «reservar» de uno o varios de nuestros cursos presenciales o cursos online, o de un producto mixto (curso presencial y online).
– El cliente pasará a la página de pedidos para introducir sus datos de pago (apellidos, nombre, dirección, código postal, ciudad, estado, correo electrónico, nombre de la empresa, número de IVA intracomunitario).
– El cliente tendrá que elegir el método de pago que prefiera entre el pago con tarjeta de crédito del banco Crédit Agricole, PayPal con tarjeta o con su cuenta, American Express, Pagantis (pago en 2, 3, 4 veces) o pago por transferencia bancaria.
– El cliente podrá hacer clic en «Pagar» o «Pedir» para proceder al pago de su pedido con uno de los métodos de pago elegido.
– Se le redirigirá al cliente a una página de agradecimientos y se le enviará uno o varios emails necesarios para obtener los productos digitales a la dirección comunicada previamente en el formulario de pago.
– Una vez se haya confirmado el pedido, el cliente podrá acceder a su curso online y/o recibirá un correo electrónico con los datos de confirmación de la reserva de su curso presencial. Las ofertas de productos son válidas siempre y cuando sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. La venta solo se considerará válida después del pago del importe total. Será el Cliente quien deba verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Cualquier pedido realizado en la página web www.hyaluronicexpertise.com establece un contrato calebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto sobre el pago de un pedido anterior. El cliente podrá seguir la evolución de su pedido en la página web. TEMA 3 BIS – ESPACIO DEL CLIENTE – CUENTA
Para realizar un pedido, se invita al cliente a que cree una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le presentará en el momento de realizar el pedido y se compromete a proporcionar información verídica y precisa sobre si estado civil y su información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se especifica que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente tendrá que identificarse utilizando su nombre de usuario y contraseña, que se le comunicarán después del registro y que son estrictamente personales. Por ello, el Cliente prohíbe su divulgación. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga.
El Cliente también podrá solicitar darse de baja accediendo a la página específica en su espacio personal o enviando un email a: contact@hyaluronicexpertise.com. La baja se hará efectiva dentro de un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, la página web www.hyaluronicexpertise.com podrá suspender o cerrar la cuenta de un cliente después de emitir una orden por vía electrónica y que esta no surta efecto.
Cualquier eliminación de la cuenta, independientemente del motivo, resulta en la eliminación directa de toda información personal del Cliente.
El Vendedor no se considera responsable de cualquier evento que debido a un caso de fuerza mayor resulte en un mal funcionamiento de la página web o del servidor y esté sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.
La creación de la cuenta conlleva a la aceptación de estas condiciones de venta.
ARTICULO 4 – CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga mediante pago seguro según las siguientes modalidades:
- pago con tarjeta de crédito.
O pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se comunican al Cliente cuando se realiza el pedido).
El precio se paga al contado por el Cliente en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado para las transacciones bancarias realizadas en la página web de www.hyaluronicexpertise.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor reciba el cobro efectivo de las candidades a pagar.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos solicitados por el Cliente si el cliente no paga el precio total en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – ENTREGAS
Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la/las siguientes zonas: Mundo.
ARTÍCULO 6 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
El Vendedor pone a disposición de los clientes cursos online. No obstante, la venta de cursos online tiene una duración de 3 meses durante la cual el Vendedor autoriza a los clientes a que se informen sobre los cursos de Hyaluronic Expertise® que forman parte de su propiedad intelectual.
Es importante mencionar que la venta de cursos online no representa de ningún modo una transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente. Una vez transcurrido el período de 3 meses, se eliminará el acceso al curso y Hyaluronic Expertise® volverá a conservar toda la propiedad intelectual de estos cursos online Hyaluronic Expertise®. Cualquier persona física o jurídica que reproduzca total o parcialmente los cursos de esta plataforma estará sujeta a acciones legales por daños y perjuicios.
Del mismo modo, la propiedad intelectual de los cursos teóricos impartidos durante las formaciones presenciales le pertenecerá en su totalidad a Hyaluronic Expertise. Cualquier persona física o jurídica que reproduzca total o parcialmente los cursos entregados durante las formaciones presenciales se verá expuesta a reclamaciones judiciales por daños y perjuicios.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE RETRACTACIÓN
Dada la naturaleza de los Productos vendidos, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de revocación.
Por lo tanto, el contrato se celebra definitivamente en cuanto el Cliente realiza el pedido, tal como se especifica en estas CGV.
Se hace una excepción con los cursos presenciales, encontrará más información en las condiciones expuestas a continuación.
Se puede realizar el reembolso de un curso presencial en su totalidad en el siguiente caso:
Si se solicita el reembolso 2 semanas (14 días) o más antes de la fecha de inicio del curso presencial.
Se puede realizar el reembolso parcial de un curso presencial en el siguiente caso:
Si se solicita el reembolso al menos una semana (7 días) antes de la fecha de inicio del curso presencial. Se reembolsará la mitad del precio del curso presencial.
No se efectuará el reembolso en el siguiente caso:
Solicitud del reembolso a menos de una semana (menos de 7 días) antes de la fecha de inicio del curso presencial.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y dentro de los plazos establecidos a contact@hyaluronicexpertise.com.
Estas medidas se toman para proteger a nuestras profesoras y limitar el riesgo de cancelaciones que pondrían en peligro la calidad de nuestros servicios.
ARTICULO 8 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTIAS
Disposiciones de las garantías legales.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, le corresponde al cliente verificarla.
- En caso de irregularidades, de irregularidades con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en la página web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor está, en cualquier caso, limitada al aplazamiento o reembolso de un curso presencial en el plazo establecido.
Se puede aplazar un curso hasta dos semanas como máximo antes de la fecha de inicio de un curso. Después de este plazo, ya no se puede aplazar o modificar ningún curso y se aplicarían las cláusulas de reembolso para los cursos presenciales.
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de Productos y para su entrega por parte del Vendedor. Estos datos personales se recogen únicamente para ejecutar el contrato de venta.
Asimismo, se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales también es necesaria en vista de las siguientes finalidades:
Servicio «Google Analytics», servicio «Google Fonts», servicio «Google reCAPTCHA», servicio «Vimeo», servicio «YouTube», servicio «PayPal», servicio «Instagram», servicio «WooCommerce», servicio «Sourcebuster JS», servicio «WordPress», servicio «Automattic», servicio «CartFlows Funnel Builder», servicio «Divi (Elegant Themes)», servicio «MailChimp», servicio «JetPack», servicio «WordFence», servicio «Admin», servicio «Help Scout», servicio «Redux», servicio «ET Editor», servicio «Dailymotion», servicio «Facebook».
Para más información, por favor, consulta la página «Política de Cookies (UE)».
9.1. Recopilación de datos personales.
Los datos personales que se recopilan en la página web www.hyaluronicexpertise.com son los siguientes: Apertura de la cuenta. Al crear la cuenta de cliente/usuario: apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago En lo que respecta al pago de Productos ofrecidos en la página web www.hyaluronicexpertise.com, se registran datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del cliente/usuario.
9.2. Destinatarios de datos personales.
El Vendedor y los contratistas utilizan los datos personales para ejecutar el contrato y garantizar la eficacia de la prestación de venta y entrega de los Productos.
La categoría o categorías de contratista(s) son:
- Proveedores de entidades de pago.
Socios de pago: PayPal, Crédit Agricole, Pagantis, AMEX.Y las personas encargadas del buen funcionamiento de la página web que llevan a cabo actividades como el mantenimiento de la página, el seguimiento del rendimiento de la plataforma, la confirmación de los pedidos realizados, la interacción en foros, la gestión de información de productos digitales y servicios, así como el servicio al cliente.
9.3. Responsable del tratamiento de datos personales.
El responsable del tratamiento de datos personales es el Vendedor, según la Ley informática y libertades y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 de Protección de datos de carácter personal en Francia.
9.4. Limitación del tratamiento de datos personales.
A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5. Período de conservación de los datos personales.
El Vendedor conservará los datos recogidos durante un período de 5 años, respetando el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable. 9.6. Seguridad y confidencialidad. El Vendedor implementa medidas organizacionales, técnicas, logísticas y físicas en materia de seguridad informática para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
9.7. Implementación de los derechos de los Clientes y usuarios.
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios de la página web www.hyaluronicexpertise.com tienen los siguientes derechos:
-
Pueden actualizar o eliminar los datos que les atañen de la siguiente manera: solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros en contacto©hyaluronicexpertise.com.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico mencionada en el artículo 9.3. «Responsable del tratamiento de datos personales».
Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer sus datos personales que les atañen escribiendo a la dirección de correo electrónico mencionada en el artículo 9.3. «Responsable del tratamiento de datos personales».
Si los datos personales recogidos por el Vendedor son inexactos, se puede solicitar una actualización de los datos escribiendo a la dirección de correo electrónico mencionada en el artículo 9.3. «Responsable del tratamiento de datos personales».
Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico que aparece en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento de datos personales»
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor.
• Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, cuando no se opongan a la finalidad del tratamiento, se pueden ejercer enviando una petición por correo o por email al Responsable de tratamiento de datos personales, cuyos datos de contacto se indican anteriormente.
El responsable del tratamiento de datos personales deberá proporcionar una respuesta en el plazo máximo de un mes. Si se rechaza la petición del Cliente, deberá proporcionarse una justificación. Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la Comisión nacional de informática y las libertades (CNIL) en Francia (3 Place de Fontenoy, 75007 PARIS) o remitir el asunto a una autoridad judicial.
Se puede invitar al Cliente a que marque una casilla de conformidad con la cual acepta recibir emails informativos y publicitarios de parte del Vendedor. Siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto mencionados anteriormente) o utilizando el enlace de baja de suscripción.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de la página web www.hyaluronicexpertise.com es propiedad del Vendedor y de sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
ARTICULO 11 – LEY APLICABLE – IDIOMA
Estas CGV y las operaciones resultantes se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
La lengua origen de redacción de estas CGV es el francés. En el caso de que se traduzcan a una o más lenguas extranjeras, sólo el texto francés dará fe en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 – LITIGIO
Para cualquier reclamación, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o en el correo electrónico del Vendedor indicada en el artículo 1 de estas CGV.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional ante los organismos de mediación sectorial existentes o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de impugnación.